AVISO DE PRIVACIDADE
- Objetivo
No Grupo BC Energia, respeitamos sua privacidade e tratamos seus dados pessoais de forma responsável, garantindo transparência e segurança em nossa relação com consorciados, fornecedores, parceiros e colaboradores.
Com o objetivo de tornar nossa relação ainda mais transparente e segura, o presente aviso explica de maneira simples quais dados coletamos, como usamos, como protegemos e com quem podemos compartilhar suas informações por meio do Portal e/ou de Landing Pages de campanhas realizadas pelo Grupo BC Energia.
- Quais dados coletamos e tratamos?
Os dados do usuário poderão ser coletados de diversas formas, especialmente mediante preenchimento dos formulários de nossas campanhas, pelos quais coletarmos os seguintes dados:
- Nome completo;
- Telefone para contato;
- E-mail;
- Endereço completo e atualizado;
- Valor da conta de energia;
- Fatura de energia
A finalidade de coleta destes Dados Pessoais é para a celebração de um contrato comercial de nossos serviços e produtos, sendo tais Dados Pessoais essenciais para formalizar nosso vínculo comercial.
A base legal para realizar este tratamento de Dados Pessoais está fundamentada (a) na necessidade de execução de contrato no qual o titular de Dados Pessoais seja parte; (b) na necessidade de cumprir com uma obrigação legal à qual estamos sujeitos; (c) no nosso interesse legítimo de evitar não conformidades e proteger nossa reputação; (d) no nosso interesse legítimo de assegurar que o titular de Dados Pessoais tenha uma experiência de usuário excelente e que nossas redes e informações são seguras; (e) no nosso interesse legítimo de promover nossos negócios.
Apenas nos baseamos no legítimo interesse para finalidades específicas. Estes tratamentos de Dados Pessoais não se sobrepõem de forma alguma aos interesses, direitos e liberdades dos titulares de Dados Pessoais.
- Da segurança dos dados
Prezamos pela organização e proteção dos nossos cadastros internos, assegurando a integridade dos Dados Pessoais por meio de medidas rigorosas como o acesso controlado ao banco de dados, atualizado periodicamente, com políticas de armazenamento seguro e prazo de retenção adequado a necessidade e aceitação.
Independentemente do tipo de cadastro, nosso compromisso é manter os Dados Pessoais seguros, acessíveis apenas a quem realmente precisa e sempre em conformidade com a lei.
- Com quem podemos compartilhar os dados?
O compartilhamento de Dados Pessoais ocorre apenas quando necessário e sempre em conformidade com a legislação. Isso significa que seus Dados Pessoais só serão compartilhados quando houver necessidade e nas situações em que houver uma base legal que autorize esse Tratamento de Dados Pessoais.
Os Dados Pessoais poderão ser compartilhados com:
- Empresas do mesmo grupo econômico;
- Operadores e prestadores de serviço essenciais (como empresas de tecnologia, certificadoras digitais e armazenamento em nuvem);
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou regulatória; e
- Parceiros comerciais, sempre que necessário para a execução do contrato ou atendimento ao cliente.
Sempre que compartilhamos seus Dados Pessoais, garantimos que nossos parceiros e fornecedores sejam avaliados por meio de requisitos rigorosos para que seus Dados Pessoais estejam sempre seguros nos termos da legislação vigente.
- Prazo de Retenção
Este Aviso de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que o Grupo BC Energia armazenarem os Dados Pessoais. Nós armazenamos e mantemos suas informações: (a) pelo tempo exigido por lei; (b) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (c) pelo tempo necessário para resguardar os direitos do Grupo BC Energia. Assim, trataremos seus Dados Pessoais, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Uso de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a navegação e oferecer uma experiência personalizada. O usuário poderá configurar o navegador para recusar cookies, mas isso poderá afetar a funcionalidade do site.
- Da aceitação do aviso de privacidade
Ao preencher e enviar seus dados nos formulários e landing pages do Grupo BC Energia, o usuário declara, de forma livre, consciente e inequívoca, que aceita integralmente os Termos de Uso e a Política de Privacidade do Grupo BC Energia.
Esses documentos regem a relação jurídica entre as partes e se aplicam a todas as interações decorrentes do cadastro realizado.
- Gestão de incidentes e comunicação de vazamentos
Em caso de qualquer incidente que possa comprometer Dados Pessoais, seguimos um protocolo rigoroso para identificação, contenção e mitigação do problema. Caso ocorra um vazamento de Dados Pessoais que represente risco aos titulares, serão tomadas as medidas exigidas pela legislação aplicável e normativas publicadas.
Se você suspeitar de qualquer uso indevido de seus Dados Pessoais, entre em contato imediatamente pelo nosso canal oficial abaixo informado.
- Direito dos titulares
Os Titulares de dados pessoais têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los por meio nosso canal oficial abaixo informado.
São direitos dos titulares:
- Confirmação da existência de tratamento de Dados Pessoais;
- Acesso aos Dados Pessoais, nos termos da legislação aplicável;
- Correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Portabilidade dos Dados Pessoais;
- Exclusão de Dados Pessoais, quando estes forem tratados com base no consentimento do titular ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;
- Solicitação de informações sobre o uso compartilhado de Dados Pessoais;
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
O Grupo BC Energia sempre avaliará a melhor forma de cumprir a solicitação de exercício de algum de seus direitos. No entanto, o Grupo BC Energia poderá deixar de atender a sua solicitação, total ou parcialmente, em situações específicas resguardadas pela legislação, como, por exemplo, para o cumprimento de uma obrigação legal ou de um contrato que mantém com você.
Ressaltamos a importância de manter seus Dados Pessoais precisos e atualizados. Para tanto, mantenha o Grupo BC Energia sempre informado se seus Dados Pessoais mudarem ou estiverem incorretos.
Por motivos de segurança, para as requisições que sejam feitas por meio do nosso canal oficial abaixo informado, a solicitação será atendida quando tivermos certeza da identidade do usuário. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do titular. Estes dados e informações serão protegidos durante o período de armazenamento e eliminados, após transcurso do prazo legal para eventual exercício regular de direitos.
- Contato
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais.
Contato: [email protected]
- Alterações neste Aviso de Privacidade
Apesar de nosso Aviso de Privacidade ter sido apresentado de forma clara, concisa e objetiva, não hesite em nos consultar caso sobrevenham dúvidas sobre este importante documento ou mesmo sobre as atividades de tratamento de Dados Pessoais que realizamos.
O Grupo BC Energia se reserva no direito de atualizar ou modificar este Aviso, em qualquer época e sem aviso prévio. No entanto, publicaremos sempre a nova versão revisada em nosso website. Caso existam alterações na forma em que tratamos Dados Pessoais, você será informado para verificar se pretende continuar utilizando nossos serviços.
